La cultura organizacional en la satisfacción laboral del Congreso de la República en el Cercado de Lima, 2018

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la Cultura organizacional en la satisfacción laboral del Congreso de la República en el Cercado de Lima, 2018. La investigación fue de tipo básico, diseño no experimental de corte transversal y de nivel descriptivo- explicativo. Se aplicó una población censal de 65 trabajadores de las áreas administrativas del Dpto. Logística del Congreso de la República.Los datos fueron recolectados utilizando la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento, el cual fue validado mediante el juicio de expertos. La confiabilidad fue determinada haciendo uso del Coeficiente Alfa de Cronbach, resultando 0,972 en el cuestionario de cultura organizacional y satisfacción laboral. Los resultados hacen concluir que la cultura organizacional influye positivamente en la satisfacción laboral, pues se obtuvo un valor de significancia = 0,000 (p<0,05) entre las variables; así también se obtuvo el valor de (Nagelkerke = 0,809); por lo que se determinó que la variable cultura organizacional influye en un 80,9% sobre el nivel de satisfacción laboral del Congreso de la República en el Cercado de Lima, 2018

La comunicación interna y su relación con el clima organizacional en las instituciones públicas. Caso: Consejo Nacional de la Magistratura

Analiza la relación que existe entre la variable comunicación interna y la variable clima organizacional de los trabajadores de las instituciones del sector público, tomando como objeto de estudio al Consejo Nacional de la Magistratura, organismo autónomo que tuvo la función de seleccionar, evaluar y procesar disciplinariamente a los jueces y fiscales del país. La investigación se desarrolló en la ciudad de Lima, con una muestra de 140 colaboradores de la institución en el segundo semestre del 2017. El nivel de fiabilidad del resultado obtenido fue de 0.970. Entre las herramientas utilizadas para determinar la relación de las variables de estudio se empleó la prueba de Pearson, y para la contrastación de las hipótesis se empleó el Chi-cuadrado de Pearson. La investigación demostró que la comunicación interna influyó de manera significativa en el clima organizacional de las instituciones. Por ello, se recomienda gestionar una comunicación interna que esté integrada en la organización, es decir, una comunicación interna que considere a todos los integrantes como participantes activos (emisores) en el nuevo organismo que reemplazará al Consejo Nacional de la Magistratura y tendrá como nombre Junta Nacional de Justicia.Tesi

La motivación del talento humano y la atención al ciudadano: el caso de la Municipalidad de Santiago de Surco, 2017

Determina la relación que existe entre la motivación del talento humano y la atención al ciudadano en la Municipalidad de Santiago de Surco, 2017. En cuanto a la metodología, este estudio tiene un enfoque cuantitativo, es de tipo descriptivo correlacional, diseño no experimental, corte transversal y método deductivo. Se utilizó la encuesta como instrumento de medición para la variable “X”, el cuestionario contó con 49 preguntas y cinco alternativas de respuesta (escala de Likert). La muestra esta conformada por 343 servidores civiles de una población de 3,192. Respecto a la variable “Y” la información se recabó de fuentes secundarias. Para contrastar las hipótesis estadísticas, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman con una significancia de 0.05, el resultado evidenció que la motivación del talento humano se relaciona con la atención al ciudadano en un 0.57, dado que p<0.05 se rechaza H0. Asimismo, los hallazgos que se obtuvieron en la investigación demostraron que el personal se encuentra motivado de manera intrínseca por los indicadores responsabilidad, trabajo en sí mismo, logro y crecimiento, más no por el reconocimiento laboral. En cuanto a la motivación extrínseca, se tiene que relaciones interpersonales, relaciones con el supervisor, ambiente laboral, las políticas administrativas y las condiciones de trabajo previenen la insatisfacción del personal, no obstante, el salario y otros aspectos generan su insatisfacción

Diseño de un plan de mejoramiento para fortalecer el clima organizacional en la dirección de impuestos y aduanas nacionales – dirección seccional de aduanas de Cartagena

El presente proyecto de grado, tiene como fin principal fomentar el fortalecimiento del clima organizacional en la DIAN- Seccional de Aduanas de Cartagena mediante la propuesta de un plan de mejoramiento, cuyas estrategias permitan la generación de acciones que aporten a corregir, mejorar y mantener las condiciones que enmarcan el proceso o gestión de comunicación interna y ofrecer unos lineamientos que permitan a la Entidad dar solución los inconvenientes referentes al clima laboral para con sus empleados. Para ello se emanó a realizar el estudio de la acción problemática que yace en la Entidad, analizando situaciones puntuales, así como acciones que conllevan a no tener un clima laboral agradable. La investigación se efectuó en 5 Capítulos: los 4 primeros enfocados en el análisis y la descripción del problema, la situación problema, objetivos e importancia, el marco referencial, antecedentes de la investigación, la metodología del diagnóstico y la elaboración de 186 encuestas realizadas a la muestra seleccionada. Los resultados de estas encuestas se tabularon generando la información requerida y así obtener las bases necesarias para la elaboración de un plan de mejoramiento, cumpliendo con los objetivos del estudio. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones sobre el estudio, alcanzando el objetivo de la investigaciónThe present thesis of degree, it has as principal end promote the strengthening of the work climate in DIAN-Sectional Direction of Customs of Cartagena by means of the creation of a plan of improvement, which strategies the generation of actions allow to reach to correcting, to improve and support the conditions that frame the process or management of communication hospitalizes, and to offer a few limits that allow the Entity to solve the disadvantages relating to the labor climate for with his workers. For it, one came to realizing the study of the problematic action that lies in the Entity, analyzing punctual situations, as well as actions that incite not to have a labor agreeable climate. The investigation was affected in 5 Chapters, the 4 first ones focused of in an analysis of the description of the problem, the situation problem, aims and importance, the referential frame and the precedents of the investigation, the methodology of the diagnosis and the production of 186 surveys realized to the selected sample. The results of these surveys, they were tabulated generating the necessary information to obtain the bases necessary for the production of a plan of improvement, expiring with the aims of the study. Finally, they present the conclusions on the study, reaching the aim of the investigation

Factores asociados a la resistencia al cambio de servidores públicos de un gobierno regional frente a la reforma del servicio civil

La presente investigación tiene como propósito analizar la influencia de los factores asociados a la resistencia al cambio de la reforma del servicio civil de los servidores públicos del Gobierno Regional de Lambayeque. Por ello, se aplicó el método deductivo-sintético a fin de realizar el análisis de la información recopilada, se tomó una población finita, que estuvo conformada por 76 servidores públicos del Gobierno Regional de Lambayeque. Como se puede evidenciar, constituye una población pequeña, por lo cual se utilizó la totalidad de la misma; aplicando el diseño no experimental transversal y para la recolección de datos se utilizó un cuestionario de 14 preguntas. De la aplicación de la encuesta, podemos afirmar que los resultados obtenidos determinan que los factores de resistencia al cambio, por la implementación de la Ley del Servicio Civil, se asocian directamente con la desconfianza, que se da por el desconocimiento de los alcances de la Ley Servir, su Reglamento, entre los servidores públicos, ocasionando de esa manera una percepción equivocada de la realidad, aumentando el alto grado de desinterés por parte del propio servidor público. Los encuestados atribuyen una difusión no eficiente por parte del Estado, lo que ocasiona desinterés y desinformación, que conllevará aún más la resistencia al tránsito total de la Ley. Finalmente, la presente investigación será de utilidad para diversas investigaciones, y para la misma entidad de Gobierno Regional, a fin de ayudar a implementar acciones que permitan el tránsito para la total aplicación de la Ley del Servicio Civil de Servir

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de consultoría para el fortalecimiento de la salud mental en las organizaciones

Realizar un estudio de factibilidad de la creación de una empresa dedicada a la prestación de servicios de consultoría en salud mental para organizaciones en Bogotá.En el presente trabajo, se presenta un proyecto de inversión cuyo objetivo es determinar la factibilidad de la creación de una empresa de consultoría para el fortalecimiento de la salud mental de las personas en las empresas del sector de manufactura y de comercio en la ciudad de Bogotá. Para esto, se desarrollaron diferentes estudios (de mercado, técnico, administrativo – organizacional, legal, económico y financiero) que permitan dar un mayor grado de asertividad en la toma de las decisiones. El desarrollo del documento da contexto frente a la problemática planteada y a la cual se busca dar solución con el proyecto, para posterior plantear el análisis del estudio de mercado, en donde a través de diferentes herramientas se determinó la población objetivo, el interés por las soluciones planteadas por la empresa ProLife, el mercado insatisfecho y la intención de inversión para poder abordar las temáticas planteadas Teniendo en cuenta los resultados obtenidos a través de encuestas investigaciones, se plantea un estudio, que permita determinar la ubicación más estratégica y el proceso para la prestación del servicio desde la fase de la preventa, pasando por el acercamiento, operación y servicios post venta, garantizando la calidad y el cumplimiento de la promesa de valor, la cual se desarrolla en el estudio administrativo, donde se plantea la cultura organizacional de la empresa, dándole una identidad y un norte que le da guía desde su constitución y a un corto y mediano plazo. Finalmente, se plantea el estudio económico y financiero, cuya finalidad es evaluar de acuerdo con las proyecciones de ventas la viabilidad y rentabilidad del proyecto, especificando inversión inicial, tiempo de recuperación y proyección a 10 años, dando de esta manera una orientación a la toma de la decisión final, frente a la viabilidad de la inversión.In the present work, an investment project is presented whose objective is to determine the feasibility of creating a consulting company to strengthen the mental health of people in companies in the manufacturing and commerce sector in the city of Bogotá. For this, different studies were developed (market, technical, administrative - organizational, legal, economic and financial) that allow greater assertiveness in decision-making. The development of the document gives context to the problem raised and to which the project seeks to provide a solution, to later propose the analysis of the market study, where through different tools the target population was determined, the interest in solutions raised by the company ProLife, the dissatisfied market and the investment intention to address the issues raised Taking into account the results obtained through research surveys, a study is proposed, which allows determining the most strategic location and the process for the provision of the service from the presale phase, through the approach, operation and post-sale services, guaranteeing the quality and fulfillment of the promise of value, which is developed in the administrative study, where the organizational culture of the company is raised, giving it an identity and north that guides it from its constitution and in the short and medium term. . Finally, the economic and financial study is proposed, whose purpose is to evaluate the feasibility and profitability of the project according to the sales projections, specifying the initial investment, recovery time and ten-year projection, thus giving an orientation to the decision-making process. of the final decision, compared to the viability of the investment

El Desempeño Laboral del Órgano de Control Institucional y el Cumplimiento de Objetivos de la Municipalidad Distrital de Belén-2018

El trabajo de investigación tiene como propósito determinar la influencia que existe entre el desempeño laboral del Órgano de Control Institucional y el cumplimiento de objetivos de la Municipalidad Distrital de Belén-Año 2018. El estudio es de carácter descriptivo y su clasificación es descriptiva no experimental. El tipo de muestreo es no probabilístico, la técnica de la recolección de datos es la encuesta y el instrumento es el cuestionario, el cual fue validado por el juicio de tres profesionales expertos. Para obtener la muestra, se aplicó el sondeo de investigación a los funcionarios y trabajadores del OCI de la Municipalidad Distrital de Belén - Año 2018, siendo la población de 36 trabajadores y siendo pequeña, en la muestra se aplicó el censo. El instrumento contiene 17 ítems relacionados con los indicadores. Los resultados se analizaron por dimensiones; la dimensión funciones del personal está integrado por: interés en el trabajo, el 97,22% manifiesta que sí tiene interés y un 2,78% que no lo tiene; responsabilidad y empeño, el 94,44% manifiesta que sí es responsable y un 5,56% no; conoce y cumple sus funciones, el 88,89% manifiesta que sí conoce y el 11,11% que no, reclamos recibidos en los últimos tres años, el 72,22% manifiesta que no recibieron reclamos y el 27,78% que sí. Respecto a la dimensión infraestructura está integrado por: cuenta con equipos informáticos necesarios, el 63,89% que manifiestan que sí y un 36,11% que no, buenas condiciones de los mobiliarios, el 63,89% manifiestan sí están en buenas condiciones y un 33,33% que no; los ambientes reúnen las condiciones para el trabajo, el 69,44% manifiesta que sí reúnen las condiciones y un 30,56% que no. En cuanto a la dimensión normas internas, está integrado por: cumplimiento de las normas el 88,89% manifiesta que si cumplen las normas y un 11,11% que no; conocen casos de omisión de normas por desconocimiento, el 75% manifiesta que no y un que 25% que sí; conocen de casos de omisión de la norma por orden de una jefe superior, el 88,89% manifiesta que no y el 11,11% que sí. En cuanto a la dimensión capital humano, está integrado por: cumplimiento de funciones, el 88,89% afirma que es favorable y el 11,11% afirma que es desfavorable; referente al conocimiento y práctica de valores, el 94,44% afirma que lo practica y el 5,56% afirma que no; conoce de casos del personal que realiza labores personales en horario de oficina, 55,56% manifiesta que no conoce y el 44,44% que sí; el sueldo que percibe justifica su labor, el 77,78% manifiestan que sí y el 22,22% que no. En cuanto a la dimensión presupuesto institucional, está integrado por: identificación de los riesgos en el manejo del presupuesto el 80,56% manifiesta que sí lo identifica y el 19,44% afirma que no; la información brindada en las audiencias de rendiciones de cuentas es transparentes el 80,56% manifiesta que sí y el 19,44% que no; las rendiciones de cuentas satisfacen las expectativas de la población, el 83,33% manifiesta que sí y el 16,67% que no

Comunicación interna y su relación con el desarrollo del personal de la municipalidad distrital de San Jerónimo, Andahuaylas - 2020

La investigación planteó como objetivo principal: Establecer la relación de la comunicación interna con el desarrollo del personal de la Municipalidad Distrital de San Jerónimo, 2020. La metodología de investigación fue de tipo de estudio básico, con enfoque cuantitativo, el método fue el hipotético - deductivo de diseño no experimental – transeccional y de nivel descriptivo correlacional. Tuvo como población a 109 trabajadores, habiéndose calculado la muestra usando la técnica de la tabla de error, resultando 85 trabajadores. La técnica usada fue la encuesta y para el instrumento se consideró la escala de medición tipo Likert. El cuestionario estuvo conformado por 9 preguntas para la variable comunicación interna y 9 preguntas para la variable desarrollo personal. La valides y confiabilidad del instrumento se ejecutó mediante la prueba del alfa de Cronbach, obteniendo la variable comunicación interna el resultado de 0,889 y para desarrollo personal el 0, 883, ambas variables mostraron una alta confiabilidad. El resultado que se obtuvo mediante la aplicación de la estadística inferencial demostró la correlación positiva alta de las variables de estudio comunicación interna y desarrollo del personal en la Municipalidad Distrital de San Jerónimo. Donde la correlación fue de forma significativa en el nivel 0,01 (bilateral); considerando el nivel de confianza de 97%. Este que según rango corresponde a una correlación positiva, obteniendo según el rho de Spearman el 0,802**, con un nivel de significación de 0,000 inferior al esperado (p < 0,05), en consecuencia, se aceptó la hipótesis alterna y rechazó la hipótesis nula. Conclusión, las variables de estudio cambiarían al mismo tiempo; en el caso si la comunicación interna mejora, también el desarrollo personal mejoraría

Plan estratégico del área de recursos humanos del operador logístico Cargo Business Perú

Este trabajo tiene como propósito presentar una propuesta de plan estratégico para el Área de Recursos Humanos de la empresa Cargo Business Perú para los años 2021-2030. Las líneas de acción de este plan buscan lograr el desarrollo y la consolidación de los procesos del área que acompañen el crecimiento proyectado de la organización. La empresa Cargo Business Perú cuenta con un equipo experimentado y con amplio conocimiento del sector logístico y de comercio exterior, que le permite responder a las necesidades específicas de los clientes. Sin embargo, existen brechas entre la visión estratégica de la organización y la gestión del capital humano. Además, hay una clara intención de la Alta Dirección de internacionalizarse y contar con una sede en el extranjero. El análisis de los resultados finales de la propuesta de implementación del presente plan estratégico, el cual se diseñará para un horizonte de diez años, demostrará importantes beneficios económicos para la empresa, con un bajo nivel de inversión, lo que dará como resultado el incremento de los ingresos a futuro

Strengthening of the process of human talent management in the ESE San Antonio de Buriticá Hospital 2018

RESUMEN: Proyecto de desarrollo administrativo en el cual se fortalece el proceso de gestión de talento humano de la ESE Hospital San Antonio de Buriticá, entidad de primer nivel de atención, ubicada en el occidente antioqueño. Se llevó a cabo durante el primer semestre del año 2018, basado en la legislación vigente en talento humano y el actuar de la institución, con el fin de favorecer el desarrollo integral del personal y aumentar la competitividad de la organización. Método: Para el diseño y ejecución del proyecto, se utilizó el enfoque del marco lógico, a través de la realización de un diagnóstico inicial, donde se evidenciaron oportunidades de mejora para el proceso de talento humano, en las cuales se priorizaron algunas de estas para dar respuesta a las necesidades halladas, y, a su vez, documentar los procesos más relevantes de esta área bajo un sistema de gestión de la calidad, con el fin de favorecer el mejoramiento continuo, completando también la creación del proceso de auditoría interna para la gestión del talento humano y finalizando esto con la socialización al personal de la entidad. Como resultado del trabajo se obtuvo un manual de procesos de gestión humana acogiéndose a la normatividad actual y a literatura de interés. Finalmente, si en una organización no se designa a una persona exclusivamente para desarrollar los procesos de talento humano, se pueden generar dificultades para lograr avances significativos, como es el caso de la ESE Hospital San Antonio.ABSTRACT: Administrative development project in which the process of human talent management is strengthened of the ESE Hospital San Antonio de Buriticá, an entity of first level of care, located in west Antioquia. It was conducted during the first of the year 2018, based on current legislation on human talent and the actions of the institution, with the purpose of favoring the integral development of the personnel and to increase the competitiveness of the organization. Method: For the design and execution of the project, the logical framework approach was used initially through the realization of an initial diagnosis, where opportunities for improvement were evidenced for the human talent process, in which some of these were prioritized for respond to the needs found, and, in turn, document system in or order to promote continuous improvement in addition to that, and audit process was developed internal management of human talent and, finally they were socialized the staff of the entity said processes. As a result of the work, a manual of human management processes was obtained, taking into account the current regulations and the literature of interest. Finally, if an organization does not designate a person exclusively to develop human talent processes, it can generate difficulties to achieve significant advances, such as the ESE Hospital San Antonio